F: Ich habe etwas bestellt, was mir nicht passt oder nicht gefällt. Kann ich die Ware zurück schicken oder umtauschen?

A: Na klar, du kannst uns die Ware zurück schicken. Details kannst du aus dem Widerrufsrecht entnehmen. Allerdings können wir im Moment diesen Retour-Versand nicht gratis anbieten.

F: Wie funktioniert die Rückerstattung der Kosten bei zurück versendeten Artikeln?

A: Nach Überprüfung und Kontrolle der erhaltenen Artikel durch unsere Logistikabteilung werden wir umgehend unsere Buchhaltung informieren. Diese leitet anschließend die Rückerstattung der Kosten ein.

F: Wie weiss ich ob Ihr Artikel auf Lager habt oder nicht?

A: Mehr als 95% unserer angebotenen Artikel haben wir auf Lager und sind Bestandsware. Auch wenn du einen Artikel auswählen solltest, der nicht auf Lager sein sollte: unsere Lieferanten haben sehr kurze Lieferzeiten und können dafür sorgen dass binnen kürzester Zeit die Ware da ist. In solchen Fällen werden wir dich natürlich informieren und am laufenden halten.

F: Ich habe viele Artikel bestellt und bin bei 90€ angelangt. Kann ich hier nicht auch einen Gratisverand nach Österreich bekommen?

A: Die 100€ Grenze ist natürlich nicht frei ausgedacht sondern ist das Ergebnis einer langen Recherche und zahlreichen Kalkulationen. Wir würden natürlich gerne jeden Versand für euch gratis anbieten nur ist dies aus aktuellen wirtschaftlichen Gründen nicht möglich. Was nicht ist, kann ja noch werden! Sorry.

F: Ich warte bereits sehr lange auf die Zustellung meiner Bestellung. Was ist los?

A: Die Lieferung deiner Bestellung dauert 6-8 Werktage. In Sonderfällen natürlich auch länger, wobei du in solchen Fällen natürlich vorab von uns informiert wirst. Sollte es dennoch länger als die angegebene Frist dauern, kannst du über deine Trackingnummer, das Kundenportal, Kontaktformular oder per E-Mail Informationen und den Status der Lieferung abfragen.

F: Ihr verkauft die Marke die ich haben möchte aber ich finde nicht das Modell welches ich suche, was kann ich tun?

A: Bitte schicke uns einfach die Details zu deinem Wunsch (Marke, Modell, Farbe, Größe, etc.) und wir werden uns umgehend darum kümmern und so auch mit unserem Lieferanten und Herstellern in Kontakt treten. Sollte dieser Artikel lieferbar sein, wird diese Information auch an dich weiter geleitet werden.

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